Skriftlig kommunikation
På dette kursus i skriftlig kommunikation lærer I at disponere og skrive tekster, som kan anvendes til ekstern og intern kommunikation.
Blandt andet lærer I, at arbejde med H5 metoden:
Hvad (hovedbudskaber)
Hvem (målgruppe)
Hvorfor (vigtighed for modtager og afsender)
Hvor (medie – skrift, fysisk, online?)
Hvordan (struktur)
At yde god kundeservice i overensstemmelse med virksomhedens mål og strategier er alfa omega i en tid, hvor serviceindustrien boomer, og kunderne er mindre loyale end nogensinde. Det lærer I på dette selvudviklingskursus.
Vi kommer også omkring:
✔kommunikationsmodeller
✔hvad god kommunikation er
✔hvordan du er på forkant, så dit budskab står skarpt
Varighed: kan tilpasses jeres ønsker og behov.
“Det var spot-on”
“Meget lærerigt så tak for det. ”
Relaterede kurser:
Præsentationsteknik i administrative funktioner
Kurset kan også afholdes online.